LA GESTION DE CONFLITS DANS LA RELATION CLIENT CSE · PROGRAMME DE LA FORMATION

·  PROGRAMME DE LA FORMATION VISUALISER ET CLARIFIER SES PROCESSUS ›

mise en situation

Maîtriser les principes fondamentaux de sécurité physique et d'économie d'effort

4| Mettre en œuvre un plan d'actions

·   Créer des champs ou éléments calculés

LA GESTION DE CONFLITS DANS LA RELATION CLIENT CSE · PROGRAMME DE LA FORMATIONLA GESTION DE CONFLITS DANS LA RELATION CLIENT Les enjeux de la gestion des conflits en entreprise : Anticipation Comment grer l'agressivit verbale : Comment grer son propre stress : Savoir les reprer ; Savoir s'affirmer sereinement : Comment rtablir la confiance ? Dure: 21 heures ( 3. 00 jours) Profils des apprentis Public : salaires en contact des clients ou d'autres salaris Prrequis prrequis : travailler en contact des clients ou d'autres salaris